الشروط والأحكام

1. المشغل، التعاريف والقبول

يتم تشغيل موقع الويب mahd.ae بواسطة شركة MAHD L.L.C-FZ. في هذه الشروط والأحكام (الـ "الشروط")، تعني "مهد"، "نحن"، "نا" و"لنا" شركة MAHD L.L.C-FZ؛ ويعني "أنت" و"لك" الشخص الذي يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يشتري منا. تشمل "الخدمات" متجرنا الإلكتروني ومحتواه وميزات التسوق فيه.

تحكم هذه الشروط استخدامك للخدمات والمشتريات منا. يرجى قراءتها قبل الطلب. بتقديم طلب، فإنك توافق على الشروط المعروضة لهذا الشراء. إذا لم توافق، يرجى عدم تقديم طلب. يخضع استخدام الموقع لهذه الشروط بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

توفر Shopify المنصة التي تدعم متجرنا. عقدك لشراء منتجات مهد هو مع شركة MAHD L.L.C-FZ.

تنطبق هذه الشروط على المشتريات من خلال mahd.ae. يرجى قراءتها جنبًا إلى جنب مع سياسة التوصيل والإرجاع الخاصة بنا. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوقك الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة MAHD L.L.C-FZ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مرخصة من قبل منطقة ميدان الحرة بموجب رخصة تجارية 2422134.01.
العنوان المسجل: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates.
يرجى الاتصال بنا للحصول على تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي سلع؛ العنوان المسجل ليس عنوان إرجاع مخصصًا.

للاستفسارات، يرجى الاتصال بـ hello@mahd.ae.

2. الأهلية، الحسابات والاستخدام المسموح به

يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد شراء وأن تكون مخولاً باستخدام طريقة الدفع التي تقدمها. يرجى تقديم معلومات اتصال وفواتير وتسليم دقيقة. إذا قمت بإنشاء حساب، حافظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. لا تنتحل شخصية شخص آخر، أو تقدم طلبات احتيالية، أو تحمل برامج ضارة، أو تضايق الآخرين، أو تنتهك الملكية الفكرية، أو تجمع معلومات العملاء الآخرين دون إذن أو تتجاوز ضوابط الأمان. أنت مسؤول عن الإجراءات التي تأذن بها؛ هذا لا يجعلك مسؤولاً تلقائيًا عن النشاط الناجم عن إخفاقنا في الوفاء بالتزام قانوني.

3. المنتجات والتوافر

تظهر تفاصيل المنتج وأحجامه وأسعاره وتوافره في صفحة المنتج ذات الصلة. تعتبر الفئات العمرية دليلًا وليست قياسات للملابس. يرجى الاتصال بنا قبل الطلب إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار الحجم.

يمكن أن تؤثر إعدادات الشاشة والإضاءة على كيفية ظهور الألوان. صور المنتج هي توضيحية؛ وهي لا تقلل من حقك في استلام سلع تتطابق مع وصفها. لا يمكن طلب العناصر التي نفدت.

4. الأسعار والدفع

الأسعار والمدفوعات عند إتمام الشراء بالدرهم الإماراتي (AED). يتم الكشف عن أي ضرائب ورسوم توصيل مطبقة قبل إتمام عملية الشراء. يتم عرض طرق الدفع المتاحة عند الخروج.

لن نضيف رسومًا غير معلن عنها أو نغير السعر المتفق عليه بعد قبول الطلب دون موافقتك. إذا أثر خطأ في التسعير أو التوفر على طلب، فسنتصل بك لشرح الخيارات. سيتم رد أي مبلغ مدفوع لطلب لا يمكننا تلبيته وفقًا للقانون المعمول به.

5. الطلب، القبول والإلغاء

يعتبر تقديم الطلب طلبًا لشراء السلع المختارة. يتكون عقد الشراء عندما نؤكد قبول طلبك. الإيصال التلقائي الذي يقر بالتقديم فقط لا يعتبر قبولًا بحد ذاته ما لم يؤكده صراحةً. تأخذ أي قواعد إلزامية بشأن تشكيل العقد الأولوية.

قد نرفض طلبًا في حالة عدم توفر المخزون، أو عدم اعتماد الدفع، أو إذا كان التسليم خارج منطقة خدمتنا، أو إذا كانت هناك أسباب معقولة للاشتباه في الاحتيال أو معاملة غير قانونية. سنقوم بإخطارك واسترداد أي دفعة مستحقة للسلع التي لا نوفرها. يظل إلغاء الطلب المقبول خاضعًا لحقوقك التعاقدية والقانونية.

راجع الحجم واللون والكمية وتفاصيل التسليم قبل تقديم طلبك. احتفظ بتأكيد طلبك للرجوع إليه. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على الفور برقم طلبك؛ ما يمكننا ترتيبه يعتمد على حالة الطلب وحقوقك القانونية المعمول بها.

إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، فسوف نخبرك ونرتب أي استرداد مستحق. لن نستبدل منتجًا مختلفًا بدون موافقتك.

6. التسليم

يخدم متجرنا حاليًا دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى مراجعة الخيارات والرسوم وأي وقت تقديري للتسليم المقدم قبل الطلب. اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى تأكيد لعنوانك. لا يتوفر التوصيل الدولي حاليًا.

يمكن أن تتأثر تقديرات التسليم بظروف مثل تأخيرات الناقل أو العطلات الرسمية. هذا لا يلغي مسؤوليتنا عن الوفاء بالعقد أو سبل الانتصاف القانونية الخاصة بك. تظهر تفاصيل إضافية في سياسة التوصيل والإرجاع الخاصة بنا.

7. التبديل الطوعي

يمكنك طلب تبديل في غضون 14 يومًا من التسليم لحجم مختلف، تفضيل لون، أو تغيير رأي. التبديل الأول لكل طلب مجاني. تخضع التبديلات الإضافية للرسوم المطبقة بموجب سياسة شريك الشحن لدينا، والتي يتم تأكيدها قبل ترتيب التبديل.

يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة، غير مستخدمة، وغير مغسولة، مع وجود الملصقات الأصلية مرفقة والتعبئة الأصلية متضمنة. يرجى إرسال رقم طلبك، التبديل المفضل، وصور واضحة للمنتجات الفعلية، الملصقات، والتعبئة إلى hello@mahd.ae. انتظر تعليماتنا قبل إرسال المنتجات مرة أخرى. تعتمد التبديلات على توفر المخزون وفحص المنتجات المرتجعة.

نقدم تبديلات بدلاً من استرداد نقدي لهذه الطلبات الطوعية. المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تلفها بسبب الاستخدام أو إزالة الملصقات منها غير مؤهلة للتبديل الطوعي. لا تحد هذه الشروط من سبل الانتصاف للعيوب الأساسية أو أي حق قانوني إلزامي آخر.

8. البضائع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصلت البضائع تالفة، أو كانت معيبة، أو تختلف عن طلبك، فاتصل بنا فور اكتشاف المشكلة. قم بتضمين رقم طلبك وتفاصيله وصور إذا كانت متوفرة. سنوفر الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد الذي يحق لك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول به.

لا تنطبق أي رسوم إرجاع أو جمع أو إعادة تخزين على مطالبة قانونية صحيحة. لا تلغي مهلة التبديل الطوعي ومتطلبات الحالة حقوقك القانونية.

9. الخصوصية والاتصالات

تشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية. يرجى مراجعتها قبل تقديم المعلومات. الرسائل المتعلقة بالمعاملات حول الطلبات وطلبات خدمة العملاء منفصلة عن الرسائل الترويجية الاختيارية.

اتصل بنا على hello@mahd.ae بأسئلتك حول المعلومات الشخصية التي تقدمها عند التسوق أو الاتصال بنا. لا تشكل هذه الشروط موافقة على التسويق الاختياري؛ الاشتراكات البريدية هي خيار منفصل.

10. محتوى الموقع

علامة "مهد" التجارية ومحتوى الموقع مملوكة، أو تُستخدم بإذن من، أصحاب الحقوق المعنيين. يمكنك استخدام الموقع للتسوق الشخصي. يتطلب النسخ التجاري للمحتوى المحمي إذنًا، إلا حيث يسمح القانون بخلاف ذلك.

11. حقوقك القانونية والشكاوى

تخضع هذه الشروط لقانون الإمارات العربية المتحدة المعمول به. لا شيء يستبعد المسؤولية أو سبل الانتصاف التي لا يمكن استبعادها قانونًا، بما في ذلك حقوق المستهلك المتعلقة بالسلع المعيبة أو الموصوفة بشكل خاطئ.

يرجى الاتصال بـ hello@mahd.ae لمناقشة أي مخاوف. تظل حرًا في الاتصال بالسلطة المختصة بحماية المستهلك أو طلب الإنصاف القانوني من خلال محكمة مختصة.

12. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط للمشتريات المستقبلية. تنطبق الشروط المقدمة عند تقديم طلب على هذا الطلب، مع مراعاة القانون الإلزامي وأي تغييرات توافق عليها صراحةً. يحدد التاريخ أعلاه هذا الإصدار.

13. توفر الموقع وخدمات الطرف الثالث

نحن نولي اهتمامًا معقولًا لتشغيل موقعنا الإلكتروني، ولكن قد تؤدي أعطال الصيانة والمشكلات الفنية إلى قطع الوصول في بعض الأحيان. سنتخذ خطوات معقولة لمعالجة المشكلات التي تقع ضمن سيطرتنا. عدم التوفر المؤقت لا يلغي الطلبات الحالية، أو التزامات استرداد الأموال، أو الحقوق الأخرى المكتسبة.

قد يكون لمواقع الويب الخارجية أو خدمات الطرف الثالث الاختيارية شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها. راجع تلك الشروط قبل استخدامها. لا يشكل الرابط بحد ذاته تأييدًا. نظل مسؤولين عن الالتزامات التي يفرضها القانون المعمول به علينا، بما في ذلك عندما نستعين بمقدمي الخدمات لتلبية طلبك.

14. المراجعات، الملاحظات والمواد المقدمة

يرجى تقديم المواد التي يحق لك مشاركتها فقط والتأكد من أن المراجعات تعكس تجربتك. لا تدرج معلومات غير قانونية، مضللة، أو سرية تابعة لطرف ثالث. حيثما تتوفر ميزة المراجعة العامة، فإنك تسمح لنا بعرض مراجعتك المقدمة لهذا الغرض وإجراء تغييرات في التنسيق لا تغير معناها.

لا يسمح إرسال الصور لدعم التبادل أو الشكوى باستخدامها في الإعلان. سنحصل على إذن منفصل قبل استخدام صور العملاء الخاصة أو المراسلات لأغراض ترويجية.

15. التصحيحات والعروض الترويجية

قد نصحح الأخطاء في محتوى الموقع ونغير الأسعار للمشتريات المستقبلية. إذا أثر خطأ على طلب موجود، فسنشرحه ونطلب موافقتك على أي تغيير مقترح؛ وتبقى حقوقك المعمول بها سليمة.

أي عرض ترويجي سيحدد أهليته ومدته وشروطه ذات الصلة عند تقديمه. تنطبق هذه الشروط المحددة على هذا العرض الترويجي، مع مراعاة القانون الإلزامي، ولا يمكنها تقليل الحقوق المرفقة بطلب مقبول بأثر رجعي.

16. المسؤولية والالتزام

يظل كل طرف مسؤولاً عن الخسارة أو الضرر الذي يتحمل مسؤوليته القانونية. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيد المسؤولية عن الاحتيال، أو الإصابة الشخصية، أو المنتجات المعيبة، أو أي مسألة أخرى إلى الحد الذي لا يمكن فيه استبعاد أو تقييد هذه المسؤولية بشكل قانوني.

لا يلغي أي بيان حول توفر الموقع، أو عرض الألوان، أو تقديرات التسليم، أو خدمات الطرف الثالث التزامنا بتقديم السلع كما هو موصوف، أو حقك في الحصول على تعويض قانوني. لا تتطلب منك هذه الشروط تعويضنا عن أفعالنا أو إغفالاتنا.

17. التعليق والإنهاء

قد نقوم بتقييد الوصول إلى الموقع أو الحساب عند الضرورة لمعالجة انتهاك جوهري، أو احتيال، أو تهديد أمني، أو متطلب قانوني. وحيثما يكون ذلك مناسبًا، سنوضح السبب ونوفر فرصة لحل المشكلة.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. لا يلغي إنهاء الوصول الالتزامات المالية التي تم تكبدها بشكل قانوني، أو الحقوق المتعلقة بالطلبات التي تم تقديمها بالفعل، أو واجبات استرداد الأموال، أو الأحكام التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء.

18. قابلية الفصل والتنازل والاتفاق

إذا وجدت سلطة مختصة أن بندًا غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تستمر بقدر الإمكان قانونًا. لا يعني التأخير في ممارسة الحق، بحد ذاته، أن أيًا من الطرفين قد تخلى عن هذا الحق.

لعملية شراء، تصف هذه الشروط، ووصف المنتج، وتفاصيل الطلب المتفق عليها، وسياسة التسليم والإرجاع المعروضة عند الدفع اتفاقنا. وهذا لا يستبعد المعلومات أو الوعود التي يعاملها القانون على أنها ملزمة، كما أنه لا يحد من سبل الانتصاف لسوء التمثيل. تعطى حقوق المستهلك الإلزامية الأولوية على الصياغة المتضاربة.

19. نقل الحقوق

يجب أن يتوافق أي نقل لالتزاماتنا التعاقدية مع القانون المعمول به ويجب ألا يقلل من حقوق المستهلك الخاصة بك. سنقدم إشعارًا عند الاقتضاء. يمكنك ممارسة جميع حقوق النقل أو التنازل التي يسمح بها القانون المعمول به.

20. تفاصيل الاتصال والإشعارات

يمكن إرسال الأسئلة والشكاوى والإشعارات المتعلقة بهذه الشروط إلى hello@mahd.ae أو توجيهها إلى MAHD L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates. يرجى تضمين رقم طلبك عند الاقتضاء.

الترخيص: 2422134.01، منطقة ميدان الحرة. اتصل بنا للحصول على تعليمات الإرجاع قبل إرسال المنتجات. احتفظ بنسخة من هذه الشروط وسجلات طلباتك.